Chez Mini Sacs Soldes, nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat premium et sans souci. Si votre achat ne rĂ©pond pas Ă  vos attentes, notre politique de retours et Ă©changes flexible est conçue pour votre commoditĂ©.

👜 Pour les clients Ă©lĂ©gants et nomades : Retours acceptĂ©s dans les 15 jours suivant la rĂ©ception, Ă  condition que les articles soient dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes.

1. Processus de Retour

  1. Contactez notre service client Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les dĂ©tails du produit Ă  retourner.
  2. Notre Ă©quipe vous enverra une autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expĂ©dition.
  3. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires et documents.
  4. ExpĂ©diez le colis Ă  l’adresse fournie, en conservant le numĂ©ro de suivi comme preuve d’expĂ©dition.

2. Conditions Spéciales

  • Les articles soldĂ©s ou en promotion peuvent ĂȘtre soumis Ă  des conditions de retour diffĂ©rentes.
  • Les produits personnalisĂ©s (notamment dans les catĂ©gories « Collaborations » et « Iconiques ») ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s.
  • Les articles des collections « Business » et « Cabine » doivent ĂȘtre retournĂ©s avec tous leurs accessoires pour ĂȘtre Ă©ligibles au remboursement.

3. ModĂšle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[NumĂ©ro de commande] Bonjour l’Ă©quipe Mini Sacs Soldes, Je souhaite retourner l’article suivant de ma commande #[NumĂ©ro de commande] : ‱ Produit : [Nom du produit, rĂ©fĂ©rence si possible] ‱ Raison du retour : [Optionnel] ‱ PrĂ©fĂ©rence : [Remboursement/Échange pour [produit spĂ©cifique]] Veuillez me fournir les instructions pour procĂ©der au retour. Cordialement, [Nom complet] [Adresse email associĂ©e au compte] [NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone]

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Le remboursement sera traitĂ© dans un dĂ©lai de 5 Ă  10 jours ouvrables.
  • Le montant sera crĂ©ditĂ© sur votre mĂ©thode de paiement originale (carte Visa/MasterCard/JCB ou compte PayPal).
  • Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Échanges

Pour Ă©changer un article :

  1. Suivez le processus de retour standard.
  2. Indiquez clairement dans votre email l’article souhaitĂ© en Ă©change (disponible dans nos collections « MatiĂšres » ou « Mini Sacs »).
  3. Nous expédierons le nouvel article dÚs réception du retour, sans frais supplémentaires si la valeur est équivalente.

✈ Pour nos clients internationaux : Les retours hors France peuvent engendrer des frais de douane non remboursables. Nous recommandons d’opter pour un service de livraison avec suivi.

Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e Ă  [email protected].

Avec élégance,
L’Ă©quipe Mini Sacs Soldes