FAQ

Nous proposons une large gamme de produits premium :

• Valises rigides et souples de différentes tailles (S, M, L)
• Sacs à dos avec protection pour ordinateur portable
• Mini sacs et sacs porté-épaule élégants
• Sacs de transport pour animaux (Pet Carriers)
• Accessoires de voyage (trousses de toilette, housses, etc.)
• Collections spéciales et collaborations exclusives

Absolument! Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité supérieure, leur durabilité et leur design tendance. Nous travaillons avec des marques reconnues et proposons des garanties sur nos produits phares.

Oui, nous proposons régulièrement des collections spéciales et des collaborations en édition limitée, comme notre ligne Roland-Garros. Ces produits exclusifs sont disponibles en quantités limitées.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée.

La sécurité de vos transactions est notre priorité. Notre site utilise un cryptage SSL avancé pour protéger toutes vos informations de paiement.

Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera enregistrée dans notre système. Cet email contiendra tous les détails de votre commande.

Nous proposons deux options de livraison :

1. Livraison standard (12.95€) : DHL ou FedEx – livraison en 10-15 jours après expédition
2. Livraison gratuite (pour commandes de 50€+) : EMS – livraison en 15-25 jours après expédition

Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrés avant expédition.

Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones considérées comme éloignées. Si vous avez un doute concernant votre adresse, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

Oui, dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Nous acceptons les retours sous 15 jours après réception de votre colis. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec tous les accessoires et emballages.

Veuillez nous contacter à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons les instructions pour procéder au retour.

Oui, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Cliquez sur « S’inscrire » en haut à droite de notre site et remplissez le formulaire avec vos informations. Vous pourrez ainsi suivre vos commandes, gérer vos informations et bénéficier d’offres exclusives.

Cliquez sur « Mot de passe perdu » sur la page de connexion. Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 24-48 heures ouvrées.